Services adaptés pendant le pont de l'ascension

Travaillant en effectif réduit, l’équipe Chèques-Entreprises assurera un service minimum durant le pont de l'ascension le vendredi 27 mai 2022.

Le helpdesk

Le vendredi 27 mai 2022, le central téléphonique (081/33.4000) sera fermé. Pour toutes vos questions, vous pourrez toujours contacter le helpdesk en créant un ticket de support.

Comment ?

• Rendez-vous sur la page « Contact ».
• Cliquez sur « Créer un ticket de support ».
• Sélectionnez votre type de question.
• Rédigez votre ticket en détaillant au maximum le problème rencontré : quel est votre numéro de dossier ? Sur quel chèque votre question porte-t-elle ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ? À quelle étape le problème survient-il ? Quels sont vos paramètres informatiques (Windows, MAC, Chrome, Firefox, ...) ? … Au plus vous êtes complet et précis, au mieux nos équipes pourront vous répondre.
• Complétez avec votre adresse e-mail.
• Envoyez !

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de référence (L1-XXXX) et un lien vous permettant de consulter et compléter votre demande.

Notre équipe mettra tout en œuvre pour apporter une réponse rapide à votre ticket.

Et après ?

Dès le lundi 30 mai, nos services tourneront de nouveau à plein régime et la ligne téléphonique sera rouverte aux horaires habituels.

 

L’équipe chèques-entreprises