📞 Helpdesk - horaires d’été
☎️ Adaptation du helpdesk téléphonique – Été 2026
En raison des congés estivaux et d’un effectif réduit au sein de la Direction des Projets Thématiques, le support téléphonique Chèques-Entreprises (081/334000) adaptera temporairement ses horaires.
📌 Thématiques concernées
- Création (uniquement les Chèques Conseil à la création)
- Croissance
- Économie circulaire
- Numérique
- Transmission
| 📅 Modalités pratiques |
| Du 6 juillet au 17 juillet 2026 inclus
La permanence téléphonique est réduite à 2 jours par semaine :
Du 20 juillet au 14 août 2026 inclus La permanence téléphonique est suspendue.
Du 17 août au 28 août 2026 inclus La permanence téléphonique reprend selon un horaire réduit :
|
🔄 Reprise normale des services
À partir du 31 août 2026, le helpdesk téléphonique retrouvera son fonctionnement habituel, avec un retour à des effectifs complets et des horaires de permanence standards.
➡️ 📅 Consulter les horaires de permanence
Nos équipes seront à nouveau pleinement disponibles pour répondre à vos questions via l’ensemble des canaux de contact.
💻 Le support en ligne reste disponible
📌 Pendant toute cette période, le support via ticketing en ligne reste pleinement opérationnel et constitue le canal à privilégier.
➡️ Introduire une demande en quelques clics:
- 1️⃣ Rendez-vous sur la page « Contact »
- 2️⃣ Cliquez sur « Créer un ticket de support »
- 3️⃣ Sélectionnez votre type de question
- 4️⃣ Décrivez votre demande de manière précise
| 💡 Pour un traitement rapide, merci de préciser |
| ✅ Votre numéro de dossier (si applicable)
✅ Le chèque concerné ✅ Le message d’erreur éventuellement rencontré et l’étape à laquelle le problème survient |
| 🎯 Une demande claire = une réponse plus rapide ✅ |
🙏 Merci pour votre compréhension
Nos équipes restent mobilisées tout l’été pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais via le support en ligne.
🌴 Nous vous souhaitons un excellent été ! 🌴
L'équipe chèques-Entreprises